安管工作做為物業(yè)管理工作中的重要組成部分之一,所以安管班長(zhǎng)這一職位的重要
性和特殊性極為突出.安管班長(zhǎng)在管理架構(gòu)中位于管理層和操作層之間,是安全防范工作
的核心力量,職位的特殊性賦予了我們維護(hù)安全和公共秩序,展示企業(yè)良好形象的重要使
命.而我們起到的作用就是承上啟下,圍繞使命開展組織和服務(wù)工作,將安管隊(duì)伍思想、
需求及時(shí)反映，協(xié)助管理。本人就如何做好一名稱職的安管班長(zhǎng)講講自己的體會(huì)。
首先，在物業(yè)管理服務(wù)要求不斷提高的前提下，一名安管班長(zhǎng)必須注重學(xué)習(xí)，完善
自我。我們必須掌握和具備相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)、消防知識(shí)、物業(yè)管理知識(shí)和安管業(yè)務(wù)
知識(shí)，避免出現(xiàn)各類事件處理不當(dāng)而造成的損失和糾紛。安管隊(duì)伍的管理亮點(diǎn)是準(zhǔn)軍事
化管理，通過準(zhǔn)軍事化管理來提高安全管理的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和整體形象，所以安管班長(zhǎng)
必須具備良好的軍事素質(zhì)，才能正確合理的開展各類軍事訓(xùn)練和相關(guān)培訓(xùn)，從而提高安
管員的綜合素質(zhì)。
其次，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不可缺少的就是整體團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，所以，作為一名安管班
長(zhǎng)，必須與員工進(jìn)行良好的溝通，善于接受批評(píng)和自我反省，同下屬相互信任，并采納
建設(shè)性意見，應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)工作效率和士氣，以積極的心態(tài)去開展工作。作為一個(gè)班集體
的領(lǐng)頭人，要做到率先垂范，樹立良好的形象，本著公平、公開、公正的原則對(duì)待每個(gè)
下屬和處理事情，平時(shí)以“自重、自省、自警、自勵(lì)”來嚴(yán)格要求自己，做到“有權(quán)不
濫用，有名不去爭(zhēng)，有功不去居，有責(zé)不去推”，以身作則，起到模范帶頭的作用。我
們需要更多的是個(gè)人威信而不是令人生畏的權(quán)利，依靠個(gè)人威信來影響別人，達(dá)到共同
的目標(biāo)，培訓(xùn)和指導(dǎo)好每一名隊(duì)員。而表率的作用很關(guān)鍵，加強(qiáng)執(zhí)行力，做好本職，不
搞特殊化，堅(jiān)決落實(shí)制度和決策，時(shí)刻注意自身的形象禮儀，在指正隊(duì)員失誤時(shí)要注意
方式和方法，用建議代替直言，用提問代替批評(píng)，需顧及員工的自尊心。
再次，管理是一門藝術(shù)，安管班長(zhǎng)作為一名管理者，必須具備一定的綜合判斷能力、
分析問題的能力和應(yīng)變能力。既有動(dòng)態(tài)的發(fā)展觀念和一定的超前意識(shí)，對(duì)下一步的工作
計(jì)劃發(fā)展具有預(yù)見能力和洞察能力，合理運(yùn)用計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制這五大管
理職能，制定本班年度、月度工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃以及考核計(jì)劃。熟悉各類工作實(shí)務(wù)，
合理安排人員，加強(qiáng)崗位管理和人員管理，指導(dǎo)監(jiān)督考核班組的工作，注重日常管理質(zhì)
量，加強(qiáng)日常巡檢和查崗查哨。采取班前布置，班中控制，事后檢查的控制要領(lǐng)，跟蹤
處理小區(qū)和服務(wù)區(qū)域的各類投訴、求助和各類相關(guān)事件。
本人認(rèn)為，我們的管理就是對(duì)人的管理，人事管理活動(dòng)的中心，有了人才有管理，
沒有人就沒有所謂的管理，所以班長(zhǎng)必須做好員工的思想工作，正確引導(dǎo)和指引員工開
展工作，正確激勵(lì)下屬。而了解員工思想動(dòng)態(tài)是極為重要的，所以班長(zhǎng)必須做到“四知、
四會(huì)、四同”，同時(shí)集中隊(duì)員的精神歸屬，人是為一種精神而活著，做一名班長(zhǎng)要善于
為下屬描繪本班組一個(gè)愿景，提出一個(gè)催人奮進(jìn)的目標(biāo)，以明確的思想和路線指引下屬
為之努力而行動(dòng)。溝通和激勵(lì)是不可缺少的工作，用正確的激勵(lì)去滿足下屬的需要，單
純搞精神激勵(lì)是愚民政策，單純搞物質(zhì)激勵(lì)是害民政策，所以精神和物質(zhì)激勵(lì)必須相輔
相成。用正確的判評(píng)使人感到公平，用榜樣激勵(lì)使人有參照，用榮譽(yù)激勵(lì)使人感到受到
尊重，用逆反激勵(lì)使人感到壓力，用許諾激勵(lì)使人感到一諾千金的分量，用物質(zhì)激勵(lì)使
人的物質(zhì)需要得到滿足，用感情激勵(lì)使人感到溫暖，用晉升激勵(lì)使人更加嚴(yán)格要求自己，
用危機(jī)激勵(lì)使人居安思危而求奮進(jìn)。
