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          當(dāng)前分類:城市學(xué)堂
          淺談安管隊(duì)伍管理工作心得
          更新時(shí)間:  2019-04-20 10:33:37   來源:    點(diǎn)擊數(shù):1732
          隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,物業(yè)管理正在邁向一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)期,整個(gè)社會對物業(yè)也提出了越來越高的要求,“服務(wù)為本”的觀念已經(jīng)被大家所接受,服務(wù)行業(yè)成 為眾多行業(yè)著力開發(fā)的產(chǎn)品。服務(wù)不一定在每個(gè)行業(yè)都是產(chǎn)品,但我們?nèi)A發(fā)的產(chǎn)品就是“服務(wù)”。安管隊(duì)伍在物業(yè)管理工作中起到至關(guān)重要的作用,在服務(wù)的最前 沿,是全天候呈現(xiàn)在業(yè)主和客戶面前,他們的服務(wù)意識、形象、精神面貌都代表著公司的形象和服務(wù)質(zhì)量。
              因此,作為華發(fā)物業(yè)的一分子,安管骨干如何管好安管隊(duì)伍提高我們的服務(wù)質(zhì)量,是我們每個(gè)員工思考的一個(gè)問題,在此本人談一談一些不成熟的看法和見解。
          一、要弘揚(yáng)企業(yè)精神,全方位提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
              要針對隊(duì)員受教育不高、年輕、思想活躍等特點(diǎn),加強(qiáng)隊(duì)員思想政治工作,緊密結(jié)合企 業(yè)文化,深入開刀教育,危機(jī)教育、企業(yè)道德教育,加強(qiáng)企業(yè)和文化宣傳,對先進(jìn)的人物和事跡予以表揚(yáng)、宣傳、推廣等,使隊(duì)員樹立良好的人生觀、價(jià)值觀,培養(yǎng) 隊(duì)員的全局觀,統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一觀點(diǎn),讓隊(duì)員自覺形成崇尚學(xué)習(xí)、崇尚先進(jìn)、積極向上的良好風(fēng)氣。
          二、要加強(qiáng)隊(duì)員的職業(yè)道德教育。
              職業(yè)道德是職工群眾在服務(wù)生產(chǎn)裝配暖和的道德要求,良好的職業(yè)道德有助于樹立企業(yè) 精神和企業(yè)形象,提高企業(yè)序信譽(yù),加強(qiáng)職業(yè)道德教育,能培養(yǎng)每個(gè)隊(duì)員在工作崗位上樹立強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和集體榮譽(yù)感。從而形成關(guān)心他人的良好風(fēng)味,形成人 與人之間的友好、信用、諒解、合作氛圍,為提高公司的服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)造良好的條件。
          三、要做好隊(duì)員的思想工作,營造隊(duì)伍良好的工作環(huán)境。
              要做好隊(duì)員的政治思想工作,就必須把握隊(duì)員思想脈搏,理請隊(duì)員思想問題產(chǎn)生原因,找到隊(duì)員思想萌發(fā)根源,隊(duì)員思想工作既要講道理,又要辦實(shí)事。在執(zhí)行制度的同時(shí)也要想辦法解決隊(duì)員的實(shí)際問題想結(jié)合,使思想政治工作實(shí)際,富有成效。
              實(shí)踐證明,一個(gè)思想教育工作者,要有自制的好品德,能了解人,原諒人,而不要一開 就責(zé)備人,一個(gè)人有了思想或行為,必須有他的理由存在,你應(yīng)先了解其思想和動(dòng)機(jī),有針對性地做其思想工作,這樣的思想教育工作才會具有成效,在對待有缺點(diǎn) 和個(gè)失的隊(duì)員,尤其要注意互相尊重,平等想待,實(shí)事求是地指出他人的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。并加以說理才能做到在感情上親切,言辭上和藹,旗幟鮮明地幫助他認(rèn)識錯(cuò) 誤、弄清思想、提高認(rèn)識、從而促進(jìn)他們的思想轉(zhuǎn)化進(jìn)步同時(shí)我們必須學(xué)會善于在日常工作中發(fā)現(xiàn)隊(duì)員的優(yōu)點(diǎn)給予信任,并及時(shí)給予真正的夸獎(jiǎng)表揚(yáng),滋養(yǎng)他們的自 尊心,通過平等、誠懇、互助、相互尊重的態(tài)度,與隊(duì)員建立一種同志、兄弟般的情誼,使同事之間上級與下級之間坦誠相待。
          如何做好安管員骨干工作:
             一、做一名工作積極主動(dòng)的骨干做優(yōu)秀的骨干是主動(dòng)性,不是被動(dòng)等待別人告訴你今天該 做什么。而是應(yīng)該主動(dòng)去了解自己要做什么,如何部署當(dāng)天工作。做為一名安管骨干要有一個(gè)習(xí)慣,隨手一支筆、一本記事本,并要做到“五勤”1.勤走;2.勤 看;3.勤聽;4.勤記;5.勤思;勤走是指各個(gè)保安執(zhí)勤點(diǎn)及客戶單位周邊走訪;勤看是指查看安管人員儀容儀表、工作表現(xiàn)及巡查記錄登記情況;勤聽是安管 執(zhí)勤點(diǎn),業(yè)主及周邊反映情況;勤記是記錄好所看到、聽到。業(yè)主和周邊反映的情況,勤思是對于所收收集的安管工作予以分析,逐個(gè)解決不斷提高安管服務(wù)質(zhì)量。
             二、設(shè)立目標(biāo),努力實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)人生中每個(gè)人都有目標(biāo),也都在努力的實(shí)現(xiàn)它。作為安管員 也是一樣,必須設(shè)立一個(gè)明確的目標(biāo),有了目標(biāo)就有了方向,同時(shí)也有了工作的動(dòng)力,但是,我們的目標(biāo)不可過高,高不可及的目標(biāo)會讓人喪失信心,目標(biāo)過產(chǎn)生不 了工作的激情,安管員要設(shè)立兩個(gè)目標(biāo):第一個(gè)目標(biāo)就是:加倍努力,在確保安全無事做的基礎(chǔ)上,在領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主中樹立良好的形象??诒C明安管隊(duì)伍是一支不可 缺少社會治安輔助力量的隊(duì)伍,為此可以改善安管工作的環(huán)境,因此我們可以說不管安管隊(duì)伍還是`一般化。首先樹立明確的工作目標(biāo)的必要的;第二個(gè)目標(biāo)是:用 行動(dòng)讓安管員的付出得到人們的尊重,讓安管員拿出實(shí)際行動(dòng)喚起人們對安管工作的重視和對安管員的尊重。
             三、如何理順好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)喜歡有能力的管理者不假,管理者必須對領(lǐng)導(dǎo)忠誠。領(lǐng) 導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)要及時(shí)。圓滿完成,做到警會暢通,不能拖泥帶水,盡量爭取得到領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。找機(jī)會能多和領(lǐng)導(dǎo)碰碰面,請示一下問題。反映一些安管員 工作情況,要領(lǐng)導(dǎo)知道大家的辛勤勞動(dòng),不要讓大家默默無聞地付出。管理者最好能熟悉領(lǐng)導(dǎo)的脾氣和稟性,順應(yīng)的風(fēng)格辦事。決不能背后搞一套。領(lǐng)導(dǎo)最恨欺騙自 己的人,管理者是用腦子做事,不是憑力氣干活,但是說回來有時(shí)也是點(diǎn)力,在此值得一提的是安管執(zhí)勤點(diǎn)和各區(qū)域組織,脫離服務(wù)單位管理和不買單位領(lǐng)導(dǎo)面子的 做法不可取的。因此,作為安管員,要確保為業(yè)主和周邊提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),也要注意在接受業(yè)主的額外要求前,及時(shí)地想上級請示報(bào)告取得領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。但在 領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)前,應(yīng)禮貌向業(yè)主解釋清楚。作為一名安管骨干,將時(shí)刻銘記強(qiáng)化自己的能力,提高素質(zhì),改善工作方法,更好為做大做強(qiáng)安管事業(yè)做貢獻(xiàn)!
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